為了寫專利,這個星期送了兩次可行性評估(就是確認這個專利有申請的價值、且沒有人申請過,不會寫了做白工)的初稿給經理,兩次在 mail 的最後都有提到,如果經理對初稿內容沒有意見的話,我就要送出去跑單位審核流程,通過後再跑公司的可行性審核流程,最後才開始真正的撰寫工作。
第一封 mail 送出去後,經理找我談內容,指導了我一些修改方向,隔天修改完後又丟了一次 mail 給他,這次他用 Word 的追蹤修訂功能,像改論文般的幫我逐字修改,等我改完初稿,也如小主管說的自己準備好敘述概念的投影片,就寄出去給單位負責人跑審核流程了。寄出前再三考慮,因為上週經理才三令五申要我們對外文件一定要讓小主管還有他看過同意,才能送出。這次我想都寄給他和小主管兩次了,且要寄出的內容還是他逐字修改後的版本,如果又寄給他問一次能不能送出實在是不夠獨立積極且給忙碌的經理找麻煩,所以考慮後還是直接送出給單位負責人。
送出後不到 10 分鐘,經理就回信說要向單位負責人要一個投影片範本,照範本格式說明我的概念,雖然心理有點不爽誰會知道有這個投影片範本 (連去年才寫過一篇專利的小主管都不知道,我們公司、單位也沒有類似 Information Portal 的東西公告這樣的事情),害我白做工做了一份他們連看都不看的投影片,但也想說反正就當是工作,要改就改唄!沒想到經理 20 分鐘後又發了一封 mail,重申要大家務必遵守對外文件要讓小主管還有他看過才送出去,還用步驟來解構這個要求。
這個擺明了針對我而來的 mail 讓強調心理素質、努力維持正面情緒,避免心情受工作波動的我大為光火,心裡憤岔不平。如果今天我做的不好,甚至沒有不好,只是不符合公司的作業慣例,那主管給我的意見還是改正要求,我都能接受,即便要求無理,我也會成熟地把它當工作,主管要我做我就做,就當公司付我薪水就是要我上班時間來做這些事。但如果挖洞給我跳,做一些陷害我的事情 (沒想到離開高科技業後反而要擔心這種事!),那我想我只好把當兵那套照章行事、說一就做一,沒說二絕不動作的官僚作法搬出來用。
文件都照你逐字修改後的版本寫,今天怪我沒有讓你看過內容就將文件寄出去完全站不住腳,難不成要跟我說你上次改的版本你自己也不滿意,想再 review 一次嗎?如果是怪我沒搞清楚程序,沒沿用範本投影片格式,那我這星期兩次寄給你的 mail 你不就除了標題外什麼都沒看?裡面清清楚楚寫著如果您覺得沒問題,我就要寄出跑流程了,你知道有這麼一個新制訂的範本也不講,等我送出來才放馬後砲,還怪我沒有照你的要求辦事,除了挖洞給下面人跳、鼓勵消極怕事沒擔當外,我找不到合理的解釋。
對於一個營收 2,000 億的公司,特別是這個公司裡專門搞軟體開發的組織而言,沒有 Information Portal 來做一些流程、文件管理,或是 FAQ 的知識管理分享,其實已經是一件很怪的事情了,我在前公司也曾經向主管建議過我們部們應該要有一個類似功能的平台,部經理認為根本沒資源做這件事,但至少也有一個共用網路磁碟機來擔負類似的工作,雖不完美也勉強可用,沒想到進了專門搞軟體開發的公司組織,反而更不重視流程制度,做事流程沒文件定義,有文件的也沒有像 DCC 或 Portal 的地方存放管理,連個共用網路磁碟機都沒有,做事要問,文件要打聽請人給,就像以前廠長說的 worst case,沒有系統的人治工廠,還會被人倒打一槍,怪你恣意而為 (獨立積極難道不是一項優點嗎?)。
一吸先前的匿稱“草泥馬“一整個上午佔據我的腦海。
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