兩年多前，發現外購廠商交付的系統有一個小 bug，就是簡單的錯誤訊息與錯誤發生原因不匹配，誤導操作的用戶，經數次客訴及我們幫忙測試，找出原因後便即刻反應給分公司負責的科長，但當下分公司科長並沒有回覆後續如何處理，人家要怎麼處理、何時處理，這當然不是我們有權過問的事。
然而一再發生用戶客訴，且客訴都先送到我們這裡來，我們是開發系統的 RD，不是專門處理客訴的客服，每次查完發現又是同個 bug 時，心中不免有火大的感覺。利用一次客訴處理的機會，小主管發了 mail 再向分公司科長強調，這是一個簡單且反映很久的 bug，請他們儘早處理，對方科長也立刻回覆，轉了 mail 給外購廠商的 PM 窗口，要求搭當時預定即將進行的 patch 便車，把這個 bug 修正，時間是 2 年前的 1 月。
然後，這個 bug 最近又經客訴轉到我的手上，火氣有點爆發，挖出了 2 年前的 mail，直接回給分公司科長，請他自行回覆客訴，送出 mail 後至今第三個工作天，完全沒有對方針對這件事的 response！
雖然科長的職位有很多事情要決策、工作十分忙碌，但再怎麼忙，像這種管理下包協力廠商的事，也不需要多高明的管理技巧、工具，弄個 Excel 檔追蹤，每個 item 後面加個 due date，然後定期 review，逾期就要求協力廠商解釋並承諾新的 due date，完成的 item 就剪到另一個 closed 的 sheet 中，這樣有很困難嗎？這不是在上位管理者最基本的 skill 嗎？這就只單純地牽涉到追蹤 (列表)、review delay 說明的合理性、盯時程，又不是身為科長要自己跳下去解 bug，更何況這是外購系統，有付錢、有簽合約的商業往來，要求外面的人又不是要求自己下面的人解 bug，怎麼會連這麼簡單的事都做不好，拖了 2 年 bug 還存在、還要經由客訴、外單位來 highlight？highlight 後又龜起來避不出面？
就只會拚晚下班、拚以公司為家、拚一年在公司過夜幾天，而不會思考如何善用資源、充分授權，並運用管理能力，讓工作任務可以以更優雅、更有效率的方式完成。苦幹實苦，帶著團隊往死巷子瞎幹！還可以因為“辛勤“備受高層賞識，一路平步青雲、步步高升。從這個在外面公司早就被幹到飛天、釘在牆上罵的 case，我想他爬得愈高，分公司這項業務的未來愈加黯淡。
Monday, March 16, 2015
Thursday, March 12, 2015
Which is The Weaker Sex?
OECD 最近公佈了一份青少年性別與學習表現差異的分析報告，Economist 整理後發了一篇報導，男孩們在學習表現上已經落後給女孩們，而且差距還在擴大中。
xx > xy?
根據這份分析報告，男孩們在傳統表現較好的數學科目，在 15 歲時，平均大約超前同齡女孩們 3 個月的學校進度；科學科目方面，男孩女孩表現相當；但在閱讀方面，所有分析報告中調查的 64 個國家、經濟體，女孩們都完敗男孩們，女孩們平均超前男孩們 1 年的學校進度。
也由於閱讀、寫作是學習其它學科的重要基礎，男孩與女孩在閱讀能力上的巨大差距，也反應在整體學習成效上，男孩們比女孩們在所有科目都未達基本學習成效標準的比率高上 50%。
分析男孩與女孩學習表現上的可能差異原因，女孩們平均每週花費 5.5 個小時在作業上，比男孩們多上 1 個小時；3/4 的女孩閒暇時會閱讀他們有興趣的讀物，男孩們 read for pleasure 的比例只比一半多一點點。每週花與女孩相同多時間在作業上的男孩，在閱讀表現的性別差異縮小到只落後一季的學校進度。
雖然男孩們在學習成效後落後女孩們甚多，但是 OECD 也發現，男孩們在匿名測驗中的表現，要比老師打分數的測驗好得多；男孩與女孩的閱讀差距，在匿名測驗中縮小了 1/3，男孩領先女孩的數學科目，匿名測驗時男孩更加拉大與女孩之間的領先幅度。一個有趣的解釋是，中、小學中的老師，10 個裡有 7、8 個是女性，老師打分數時可能會 favor 與自己同性別的學生，此外，學校老師打學生分數時，可能摻雜學生禮貌、不搗蛋等特質，影響最終分數，而這些面向特質常見於女孩們身上，更甚著，有些地區會把行為檢點 (操行分數？) 與學習成效評分掛勾，這些都讓男孩們在非匿名測驗上吃虧。
有些國家、地區設法透過環境變數的操控，希望縮小男、女孩們學習成效上的 gap，但無可避免的，縮小男孩落後女孩閱讀差距時 (例如拉丁美洲國家)，總是會同時拉大男孩對女孩數學方面的領先差距；當設法把女孩們的數學程度拉到與男孩們相同時 (例如 Iceland, Norway and Sweden)，又無法改變女孩們閱讀能力更加電爆男孩們的事實。目前還沒有國家、地區可以成功地同時縮小兩方面的差距。
女孩們的學業表現優勢，持續到大學，在 OECD 成員中，女孩們佔了大學註冊人數 56%，除了南亞跟非洲，全世界各個區域都是女孩們佔大學註冊人數多數的態勢，甚至在美國、英國、Scandinavia 國家，大學裡女孩們的人數，比男孩們多上 50%，美國還是素有頂尖私立大學放水、降低 admission 標準給男性申請人名聲的國家。
此外，大學裡的女孩們，比她們的男同學畢業的機率高，且通常獲得更好的成績，然而在基礎、高等教育中一路 outperform 男孩們，似乎沒有對應轉換至職場中，讓女孩們得到較高薪、重要職位。在美國，大學畢業的女性們，平均薪資只有男性的 3/4，也或許這與男、女孩們，在大學高等教育中，主修、選課偏好不同有關(女孩們偏好教育、健康、藝術等人文學科，男孩們則是偏好電腦、工程等科學學科)，此外，進入職場女性結婚後生育下一代孩子的時期，可能也對這學習表現與職場發展不相襯現象有一定影響。
Policymakers 擔憂男孩們程度日漸低下的趨式，瑞典、澳洲分別啟動不同的計劃來拯救男孩們的閱讀危機，但女孩們也擔心，男孩們程度愈來愈差，代表女孩們將來可以挑選的結婚對象也愈來愈少 (結婚總是要從跟自己相同或是更高 social group 中挑選對象)，女孩們將來可能面臨不是降低標準就是乾脆不嫁的兩難。
Economist 在另一篇文章中提到，雖然女孩與男孩們之間，存在學習成效上的 gap，但最重要且激勵人心的發現是，重視教育並投注其中才是王道，從擁有最好學校的國家、區域男孩們，閱讀能力比其它國家、區域的女孩們來得好，以及，中國上海，幾乎所有青少年，無論男孩女孩，都不會在任何一門學科上 fail (全科都未達標準比例極低，且比例在男、女孩間幾乎無差異)，另外，上海女孩們的數學程度跟他們的男孩同學一樣好，甚至也比其它國家、區域的男孩們的數學程度來得好可以證明。
xx > xy?
根據這份分析報告，男孩們在傳統表現較好的數學科目，在 15 歲時，平均大約超前同齡女孩們 3 個月的學校進度；科學科目方面，男孩女孩表現相當；但在閱讀方面，所有分析報告中調查的 64 個國家、經濟體，女孩們都完敗男孩們，女孩們平均超前男孩們 1 年的學校進度。
也由於閱讀、寫作是學習其它學科的重要基礎，男孩與女孩在閱讀能力上的巨大差距，也反應在整體學習成效上，男孩們比女孩們在所有科目都未達基本學習成效標準的比率高上 50%。
分析男孩與女孩學習表現上的可能差異原因，女孩們平均每週花費 5.5 個小時在作業上，比男孩們多上 1 個小時；3/4 的女孩閒暇時會閱讀他們有興趣的讀物，男孩們 read for pleasure 的比例只比一半多一點點。每週花與女孩相同多時間在作業上的男孩，在閱讀表現的性別差異縮小到只落後一季的學校進度。
雖然男孩們在學習成效後落後女孩們甚多，但是 OECD 也發現，男孩們在匿名測驗中的表現，要比老師打分數的測驗好得多；男孩與女孩的閱讀差距，在匿名測驗中縮小了 1/3，男孩領先女孩的數學科目，匿名測驗時男孩更加拉大與女孩之間的領先幅度。一個有趣的解釋是，中、小學中的老師，10 個裡有 7、8 個是女性，老師打分數時可能會 favor 與自己同性別的學生，此外，學校老師打學生分數時，可能摻雜學生禮貌、不搗蛋等特質，影響最終分數，而這些面向特質常見於女孩們身上，更甚著，有些地區會把行為檢點 (操行分數？) 與學習成效評分掛勾，這些都讓男孩們在非匿名測驗上吃虧。
有些國家、地區設法透過環境變數的操控，希望縮小男、女孩們學習成效上的 gap，但無可避免的，縮小男孩落後女孩閱讀差距時 (例如拉丁美洲國家)，總是會同時拉大男孩對女孩數學方面的領先差距；當設法把女孩們的數學程度拉到與男孩們相同時 (例如 Iceland, Norway and Sweden)，又無法改變女孩們閱讀能力更加電爆男孩們的事實。目前還沒有國家、地區可以成功地同時縮小兩方面的差距。
女孩們的學業表現優勢，持續到大學，在 OECD 成員中，女孩們佔了大學註冊人數 56%，除了南亞跟非洲，全世界各個區域都是女孩們佔大學註冊人數多數的態勢，甚至在美國、英國、Scandinavia 國家，大學裡女孩們的人數，比男孩們多上 50%，美國還是素有頂尖私立大學放水、降低 admission 標準給男性申請人名聲的國家。
此外，大學裡的女孩們，比她們的男同學畢業的機率高，且通常獲得更好的成績，然而在基礎、高等教育中一路 outperform 男孩們，似乎沒有對應轉換至職場中，讓女孩們得到較高薪、重要職位。在美國，大學畢業的女性們，平均薪資只有男性的 3/4，也或許這與男、女孩們，在大學高等教育中，主修、選課偏好不同有關(女孩們偏好教育、健康、藝術等人文學科，男孩們則是偏好電腦、工程等科學學科)，此外，進入職場女性結婚後生育下一代孩子的時期，可能也對這學習表現與職場發展不相襯現象有一定影響。
Policymakers 擔憂男孩們程度日漸低下的趨式，瑞典、澳洲分別啟動不同的計劃來拯救男孩們的閱讀危機，但女孩們也擔心，男孩們程度愈來愈差，代表女孩們將來可以挑選的結婚對象也愈來愈少 (結婚總是要從跟自己相同或是更高 social group 中挑選對象)，女孩們將來可能面臨不是降低標準就是乾脆不嫁的兩難。
Economist 在另一篇文章中提到，雖然女孩與男孩們之間，存在學習成效上的 gap，但最重要且激勵人心的發現是，重視教育並投注其中才是王道，從擁有最好學校的國家、區域男孩們，閱讀能力比其它國家、區域的女孩們來得好，以及，中國上海，幾乎所有青少年，無論男孩女孩，都不會在任何一門學科上 fail (全科都未達標準比例極低，且比例在男、女孩間幾乎無差異)，另外，上海女孩們的數學程度跟他們的男孩同學一樣好，甚至也比其它國家、區域的男孩們的數學程度來得好可以證明。
Tuesday, March 10, 2015
The Slowing Dragon
喊了好久的狼來了，這次應該是真的。
李克強在全國人民大會 (英國人還不忘酸一下 "the country’s rubber-stamp parliament") 中說今年中國 GDP 成長目標是 7%；去年官方目標是 7.5%，年中眼見情勢不妙，靠著中國政府擴大政府支出及鬆綁貨幣政策，最終以 7.4% 勉強達標。今年目標訂 7%，壓力應該可以小一點。
話說報導提及中國對國防支出的熱衷，不受經濟成長趨緩影響，2015 中國國防支出成長訂在 10.1%，總國防(維穩？)支出將達到美金 144 billion，馬宗痛可以醒醒嗎？！
李克強在全國人民大會 (英國人還不忘酸一下 "the country’s rubber-stamp parliament") 中說今年中國 GDP 成長目標是 7%；去年官方目標是 7.5%，年中眼見情勢不妙，靠著中國政府擴大政府支出及鬆綁貨幣政策，最終以 7.4% 勉強達標。今年目標訂 7%，壓力應該可以小一點。
話說報導提及中國對國防支出的熱衷，不受經濟成長趨緩影響，2015 中國國防支出成長訂在 10.1%，總國防(維穩？)支出將達到美金 144 billion，馬宗痛可以醒醒嗎？！
Josh Hamilton Suffered Drug Relapse
Josh Hamilton 又吸毒了，本來有想買他東山再起的勵志書，看來可以省下來了。當初 ALCS 冠軍時，為了他不噴香檳改噴汽水的條子隊友，現在有被當北七的感覺。
話說美帝還真是勞動權展現到極致的典範，像這種第三次 (也有說第四次)再犯，而且是一級毒品的 case，要討論如何處置他的 disciplinary committe 還可以 MLB 官方推 2 員代表，球員工會也推 2 員代表，最後當然是討論不出共識啦！沒有共識還有 arbitrator 這關，也不是 MLB 官方說要怎樣處理就怎樣處理。鬼島還有很長一段路可以走！
可惜了這位選秀首輪首位的天才，揮棒的流暢度真的是 top MLB。
話說美帝還真是勞動權展現到極致的典範，像這種第三次 (也有說第四次)再犯，而且是一級毒品的 case，要討論如何處置他的 disciplinary committe 還可以 MLB 官方推 2 員代表，球員工會也推 2 員代表，最後當然是討論不出共識啦！沒有共識還有 arbitrator 這關，也不是 MLB 官方說要怎樣處理就怎樣處理。鬼島還有很長一段路可以走！
可惜了這位選秀首輪首位的天才，揮棒的流暢度真的是 top MLB。
Subscribe to:
Posts (Atom)